サービスアドバイザー/中村聡

自己紹介をお願いします。

サービスアドバイザー/中村聡

2000年4月に入社しました。職種はサービスアドバイザーです。趣味は、子供と遊ぶこと。上の子が中学生になったので、毎日部活。もっぱら下の子と遊んでいます。子供が大きくなると、手がかからなくなる分、家族全員の接点もだんだんとなくなってしまいます。
ですから、わが家では、年に2回は家族旅行に行くようにしています。いつまで続けられるのか、あまり自信はないですが。今年の夏は、千葉の房総半島に泊まりに行きました。冬は、実家の九州 小倉へ。夏冬のどちらかは、実家に帰ります。片道1,000kmの里帰りドライブです。その距離にびっくりする人もいるのですが、途中にあるサービスエリアは、そこでしか食べられないものがあったりと楽しいです。何より、車だと子供達も気兼ねしないようですから、和気あいあいですね。

サービスアドバイザーは、自ら希望されたのですか。

はい。4年前にサービスアドバイザーになったのですが、それまでずっとメカニック畑。自分から希望して今の仕事になったのは、いいのですが、正直当時は、どのようにしてお客さまと接していいのかわからなくて。もちろん研修は受けていたのですが、実際の接客は違います。たぶん、相当ぎこちなかったのでしょう。それから一年後、お客さまに言われました。全然違うね、良くなったね。少し恥ずかしい気持ちもありましたが、その言葉は嬉しかったですね。

嬉しかった仕事のエピソードは。

そのお客さまは、お車のボディのコーティングはすでにされていて。ガラスは、まだだったものですから、おすすめしました。最初のうちは、いいよいいよ、と。そこで最後に、雨の日は全然違いますよと説明すると、じゃやってみるかと。何日かして、お客さまからわざわざ直接私に連絡があり、もっと早くやっとけばよかったよ、ありがとうって。嬉しかったです。